顧客との信頼関係を築き、売上アップを実現する最強のWebマーケティングツール

近年、デジタル化の進展により、中小企業にとってもWebサイトは顧客との接点として不可欠な存在となっています。しかし、単にWebサイトを制作するだけでは、顧客を獲得することはできません。

そこで今回は、中小企業のWebサイト制作を成功に導くZoho SalesIQについて、その機能とメリットをWeb制作会社目線で詳しく解説します。

Zoho SalesIQとは？

Zoho SalesIQは、見込み顧客の行動把握とオンライン接客を可能にするツールです。
Zohoの数多くのプロダクトの中でMA（Marketing Automation）ツールの一翼を担っています。

サイト訪問者の追跡、見込み顧客のスコアリング、チャットボットの自動開始、資料の自動提示、よくある質問への自動回答、チャットボットの改善機能など、顧客との密接なコミュニケーションを深め、売上アップに繋がる機能が充実しています。

ウェブサイト運用におけるZoho SalesIQのメリット

  • 顧客との深い関係構築を支援し、Webサイトの価値を高める
    • Zoho SalesIQを活用することで、Webサイト訪問者や見込み顧客に対して、個々に最適なコミュニケーションを図ることができます。
    • 興味関心や属性に基づいたセグメント配信や、行動に基づいた自動メール配信により、顧客との信頼関係を築き、エンゲージメントを高めることができます。
    • 顧客との深い関係構築は、Webサイトへのリピーター獲得や顧客単価の向上に繋がり、Webサイトの価値を高めることができます。
  • Webサイトの成果を最大限に引き出す
    • Zoho SalesIQの効果測定機能を活用することで、メール配信の効果を分析し、Webサイトの成果を最大限に引き出すことができます。
    • 開封率、クリック率、コンバージョン率などの詳細なデータを分析することで、より効果的な運用に役立てることができます。
  • ウェブ施策運用の効率化を実現
    • Zohoにはメールキャンペーンを行うことができるツール「Zoho Campaigns」があります。Zoho Campaignsの自動配信機能を活用することで、メール配信作業を自動化し、ウェブマーケティング施策の効率化を実現することができます。
    • 手動でのメール配信作業から解放されることで、より創造的なウェブサイト運用に注力することができます。
  • 高い費用対効果
    • Zoho SalesIQは、低コストで導入・運用できるため、中小企業でも気軽に導入することができます。
    • 費用対効果の高いツールを活用することで、Webサイトの投資対効果を高めることができます。

Zohoで実現できる具体的な施策例

  • Webサイト訪問者をメルマガ登録に誘導
    • Webサイト上にポップアップフォームを設置し、メルマガ登録を促す
    • Webサイト訪問者に対して、価値提供と引き換えにメルマガ登録を促す
  • 見込み顧客を育成
    • 興味関心や属性に基づいたセグメント配信により、個々に最適な情報を提供
    • 顧客の購買ステージに合わせて、ステップメールを配信
  • 顧客ロイヤルティを高める
    • 誕生日や記念日に自動メールを送信
    • 顧客限定のクーポンやキャンペーンを配信
  • Webサイトのコンバージョン率を向上
    • 購入意欲の高い見込み顧客に対して、行動喚起するメールを配信
    • 過去の購買データに基づいたレコメンデーションメールを配信

Zohoは、中小企業のWebサイト運用を成功に導く、最強のツールです。

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